全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设普通门诊（专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与名医中心号别（医院名医专家出诊，诊金高于普通号）；另设生殖医学、认知障碍（记忆门诊）、产前诊断等专病门诊。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号“深圳市罗湖区人民医院”（预约挂号、报告查询）；② 健康深圳平台；③ 就医 160（91160）平台；④ 医院官网（szlhyy.com.cn）；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑥ 电话 0755-25650005（总机）。 |
| 放号与预约限制 | 名医中心与生殖医学中心号源紧张；体检保健科需另行预约套餐。具体放号时间（每日放号时点与可预约天数）官方未统一公示，请以医院官方公众号当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 先在公众号完成建档绑卡，放号时段直接定位“院区—科室—医生”；② 名医专家（钱卫平、秦成路、杨江根等）号源紧张，可先挂专科门诊完成基础检查；③ 生殖医学中心初诊夫妻可同日分别挂号并提前完成基础检查（性激素、精液分析、造影资料等）；④ 春风、清水河院区号源相对宽松，常见病可就近选择；⑤ 老年患者可由家属代为线上挂号或使用院内人工窗口；⑥ 就诊前一日务必复核专家出诊安排。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证在公众号／自助机／窗口建档；儿童由监护人代办建档。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算；港澳居民请携带港澳居民居住证或回乡证建档。 |
| 退换号 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为原预约渠道、院内自助机或人工窗口，线上支付挂号费按规定退回原账户。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；多次取消或爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 嘉宾院区（本部） | 医院医疗主体，48 个临床科室中的绝大部分设于本院区；名医中心、生殖医学中心、伽玛刀与达芬奇机器人手术平台、体检保健科集中于此；急诊 24 小时开放 | 地铁 1 号线（罗宝线）国贸站 A 出口；公交至“罗湖医院站”（369、369 区间、372、382、395、M511）、“罗湖小学站”“金光华广场站”多线可达；老城核心区停车紧张，建议地铁出行 | 深圳市罗湖区友谊路 47 号 | 总机 0755-25650005 |
| 春风院区 | 罗湖医院集团成员院区，承担部分专科门诊与住院服务，具体科室以医院官方当日公布为准 | 位于罗湖区，具体地址与交通以医院官方公布为准 | 深圳市罗湖区（具体门牌以医院官方公布为准） | 总机 0755-25650005（转） |
| 清水河院区 | 罗湖医院集团成员院区，承担清水河片区专科门诊与住院服务，具体科室以医院官方当日公布为准 | 位于罗湖区清水河片区，具体地址与交通以医院官方公布为准 | 深圳市罗湖区清水河片区（具体门牌以医院官方公布为准） | 总机 0755-25650005（转） |
| 老年病分院（罗湖区医养融合老年病医院） | 老年病诊疗、康复与医养结合服务；适合老年慢病、认知障碍照护与康复需求患者 | 位于罗湖区，具体地址与交通以医院官方公布为准 | 深圳市罗湖区（具体门牌以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 嘉宾院区设 24 小时急诊，覆盖内科、外科各系统急症，ICU 与层流手术室支撑危重症救治；春风、清水河院区急诊开放情况以医院官方当日公布为准，危重症建议直奔嘉宾院区。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：中国基层胸痛中心（2020 年 9 月认证），急性心肌梗死按标准化流程快速再灌注；卒中、创伤等急症按急诊绿色通道收治；罗湖医院集团内社康与区属医院转诊的危重患者直通本部。具体绿色通道范围以医院急诊当日公布为准。 |
| 就诊提示 | 胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、严重外伤、急性中毒请直接拨打 120 或直奔嘉宾院区急诊，无需挂号；就诊时请携带既往病历、检查报告与用药清单。 |
6 避坑指南
医院有嘉宾（本部）、春风、清水河三个院区及老年病分院，科室分布不同，挂号时务必先核对就诊院区（本部为友谊路 47 号），跑错院区等于白跑。
医院与罗湖区中医院、罗湖区妇幼保健院同属罗湖医院集团但为不同机构，网络上集团统一招聘与号源信息易混淆，挂号前请认准“深圳市罗湖区人民医院”名称与地址。
名医中心与生殖医学中心号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“黄牛内部号”；不孕不育治疗周期长、费用高，谨防院外中介“包成功”骗局。
辅助生殖（试管婴儿）涉及多项自费环节（药费、实验室费用等），每个周期开始前请确认费用明细与医保报销口径并保留清单；促排卵药物用法用量严格遵医嘱。
伽玛刀、放疗、达芬奇机器人手术等属高值技术项目，使用前请确认医保报销与自费口径并签署知情同意书。
本部地处罗湖老城区，车位紧张、高峰拥堵，建议地铁 1 号线国贸站 A 口步行前往；按预约时段提前 20—30 分钟到院即可。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号；异地参保患者入院后主动办理异地就医直接结算登记；港澳居民持居住证／回乡证就诊。
检查检验结果互认：本院检验通过 ISO15189 认可、影像远程诊断中心联网，持深圳市及省内带互认标识的结果请主动出示；但肿瘤复查等动态项目按医嘱复查。
体检保健科报告异常结果的后续诊治请挂相应专科门诊，不要直接要求“看体检报告开药”；慢病管理可对接集团社康与全科医学科。
专家出诊安排会随排班调整（部分名医同时在集团内多家机构执业），就诊前一天请在官方渠道复核专家出诊与所在院区。
